FAQ

Vilken valuta är priserna jag ser på webbplatsen?

Alla priser är (SEK kr).

Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?

Vänligen tillåt 24-48 timmars produktionstid för din beställning att skickas ut, genomsnittliga leveranstider är 7-10 arbetsdagar exklusive helgdagar.
Spårningsnummer kommer att uppdateras 3-5 arbetsdagar efter att din beställning har skickats. Om du inte har något spårningsnummer efter 5 arbetsdagar vänligen maila oss på info@sosify.se

Jag är inte kär i min beställning, kan den returneras? Vad händer om det finns ett problem?

Vi erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 30 dagar på oss att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på din egen bekostnad, när vi har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Vänligen inkludera ett namn och ordernummer på de returnerade paketen.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta på att det kommer fram och returnera det innan du får en återbetalning.

Jag vill returnera min beställning – hur gör jag?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt har du möjlighet att returnera den inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Returkostnaden står du som kund för.

Vid retur ska produkten vara i originalskick. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Kom ihåg att inkludera ditt namn och ordernummer i paketet.

Observera: Om paketet redan är skickat måste du invänta leveransen och därefter returnera produkten innan återbetalning kan ske.

Jag har angett en felaktig adress vad gör jag nu?

Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, svara helt enkelt på din orderbekräftelse via e-post och bekräfta. När du dubbelkollat om den angivna adressen är felaktig, vänligen meddela oss via e-post på info@sosify.se. Om den angivna adressen är felaktig kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Ingen återbetalning kommer att ges efter de 24 timmarna av felaktig inlämning.

Hur lång tid tar frakten?
Vi skickar alla beställningar från Sverige med PostNord. Leveranstiden är normalt 3–7 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor. De flesta paket levereras snabbt och direkt till din brevlåda. Also this part about how long it takes

Jag har en fråga som inte besvarades, kan du hjälpa mig?
Absolut! Du är varmt välkommen att kontakta oss via e-post på info@sosify.se eller skicka ett direktmeddelande till oss på Instagram (@sosify_)  vi hjälper dig gärna så snabbt vi kan. För att få ett snabbare svar, vänligen inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av ditt ärende. Tack!